Énoncé relatif à notre politique sur la protection des renseignements personnels

Que ce soit pour vous servir au quotidien, lorsque vous profitez de services offerts dans nos différentes cliniques, ou encore pour respecter nos obligations légales, nous devons recueillir, utiliser et communiquer certains renseignements personnels.

Les renseignements recueillis nous permettent, d’une part, de vous identifier et de vous servir de manière à répondre à vos attentes. D’autre part, ils nous permettent de nous conformer à différentes exigences réglementaires et légales.

Il est de notre responsabilité de nous assurer que tout renseignement recueilli est traité de façon sécuritaire.

C’est dans cet esprit que notre Politique sur la protection des renseignements personnels (la « Politique ») a été conçue et qu’elle est appliquée au sein de nos cliniques. Le présent énoncé vous explique pourquoi et comment, en appliquant les dispositions de notre Politique, nous recueillons, traitons et protégeons vos renseignements personnels.

Notre Politique s’appuie sur quatre grands principes :

• Votre consentement à la collecte, à l’utilisation et à la communication de vos renseignements personnels par les professionnels exerçant dans nos cliniques;
• Notre engagement à ne recueillir que les renseignements personnels nécessaires;
• Nos responsabilités en matière de sécurité et de protection de la confidentialité de vos renseignements personnels;
• Notre transparence quant à nos pratiques et obligations à cet égard.

Obtenir votre consentement

En quoi consiste mon consentement à la collecte, à l’utilisation et à la communication de renseignements personnels à mon sujet ?

En donnant votre consentement, vous autorisez les professionnels traitants et les membres de l’équipe clinique à collecter, à utiliser et à communiquer les renseignements personnels à votre sujet, afin de vous servir et de respecter leurs obligations légales.

Ce consentement est nécessaire pour vous servir. De manière générale, il demeure valide tant et aussi longtemps que vous êtes patient dans l’une de nos cliniques.

Puis-je retirer mon consentement au traitement de mes renseignements personnels ou refuser de fournir certains renseignements ?

Si vous décidez de retirer votre consentement à la collecte, à l’utilisation et à la communication de vos renseignements personnels nécessaires pour vous servir et pour respecter nos obligations légales, nous vous transmettrons toute l’information requise pour vous expliquer les répercussions d’une telle décision sur notre prestation de services.

Dans certains cas, il ne sera pas possible de retirer ce consentement en raison d’exigences légales ou contractuelles.

Si vous refusez que nous recueillions certains renseignements personnels, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir les services demandés.

Limiter notre collecte à ce qui est nécessaire

Quels sont les renseignements personnels recueillis à mon sujet ?

Un renseignement est considéré personnel lorsqu’il concerne une personne physique et permet de l’identifier. Ce type de renseignement est confidentiel.

Le type de renseignements que nous sommes susceptibles de recueillir varie selon le type d’interaction avec le patient. Ces renseignements peuvent inclure, sans s’y limiter :

• Nom et prénom
• Date de naissance
• Adresse postale
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone
• Renseignements de santé
• Renseignements financiers

*Si vous nous fournissez des renseignements sur une autre personne, vous devez vous assurer que vous êtes autorisé à le faire.

Si vous utilisez notre site Web, nous pourrions aussi recueillir certains renseignements, comme votre adresse IP, dans le cadre de vos interactions numériques. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité en ligne.

Important : Nous limitons la collecte de vos renseignements à ce qui est nécessaire pour bien vous servir..

De quelle façon mes renseignements personnels sont-ils recueillis ?

Nous recueillons vos renseignements personnels auprès de trois sources :

1. Lorsque vous désirez obtenir des services dans nos cliniques ou que vous communiquez avec nous (en personne, par téléphone, courriel, clavardage en ligne, sondage, etc.);
2. Lorsque vous utilisez nos services en clinique;
3. Lorsque vous naviguez sur nos sites Web ou utilisez nos services en ligne (par le biais de témoins « cookies » ou directement).

Qui a accès à mes renseignements personnels ?

L’accès à vos renseignements est limité aux professionnels et au personnel autorisés qui en ont besoin dans l’exercice de leurs fonctions.

Les équipes cliniques s’engagent à protéger la confidentialité des renseignements dont elles ont besoin. Dans l’éventualité où nous devrions communiquer vos renseignements à d’autres personnes, nous veillerons à vous en informer et à obtenir votre consentement lorsque requis.

Dans tous les cas, nous mettons en place des mesures de sécurité pour assurer la protection des renseignements communiqués.

Assurer la sécurité et la confidentialité de vos renseignements

Mes renseignements personnels sont-ils en sécurité ?

Nous appliquons plusieurs mesures de sécurité organisationnelles, matérielles et techniques : restriction des accès, surveillance des systèmes, formation du personnel, etc., afin de protéger vos renseignements contre l’accès, l’utilisation et la communication non autorisés, ainsi que contre l’altération, la perte et le vol.

Pendant combien de temps mes renseignements personnels sont-ils conservés ?

Nous conservons les renseignements uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou pour respecter les délais légaux minimaux. Une fois ce délai expiré, nous détruisons vos renseignements.

Puis-je avoir accès à mes renseignements ou en demander la rectification ?

Vous pouvez demander d’accéder aux renseignements que nous détenons sur vous ou de les rectifier s’ils sont inexacts ou incomplets. Cela inclut les changements liés à votre situation personnelle ou vos coordonnées.

Pour ce faire, veuillez communiquer avec la clinique où vous recevez des soins.

Comment nous contacter ?

Veuillez adresser toute question ou requête concernant le traitement de vos renseignements personnels au gestionnaire de la clinique où vous recevez des soins ou à la personne responsable de la protection des renseignements personnels et de la vie privée au sein de notre réseau.

Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante: [email protected]

Le cas échéant, veuillez indiquer :

• votre nom et vos coordonnées,
• la nature de votre demande,
• le nom et l’adresse de la clinique où vous recevez des soins,
• le nom de votre professionnel traitant (si applicable),
• toute autre information pertinente.